Inglés - Básico Atención al Cliente

A16050325

Ficha
Impartición:
-
Horas teóricas presencial:
30
Horas lectivas:
30
Plazas disponibles:
4
Aula:
Casa Rosada, Santa Cruz de la Palma
Categoría:
La Palma
Tipo formación:
Curso
Modalidad:
Presencial
Más información:
http://fg.ull.es/idiomas/
Descripción
Objetivos
Curso fundamentalmente práctico, diseñado con el fin de facilitar las competencias lingüísticas del nivel básico en inglés para todos aquellos profesionales que desempeñan actividades en el ámbito de la recepción, atención telefónica y administración, tales como comunicar actividades que tienen que ver con el desempeño de la actividad profesional, comunicar necesidades simples e inmediatas, o describir actitudes en relación con la atención al público.
Horario:
  • Lunes 09:00 11:00
  • Miércoles 09:00 11:00
Profesorado:
  • Cristina Camacho Acosta
Metodología docente
En el curso se combinan actividades de comunicación y aprendizaje que se consideran el medio más apropiado para que el Personal de Administración y Servicios desarrolle estrategias y recursos lingüísticos y no lingüísticos adecuados, que les capaciten para desenvolverse en situaciones de comunicación propias del contexto de atención al público. Las actividades integran las cuatro destrezas de forma natural y están adaptadas al nivel de competencia básica.
Programa
  • Contenidos Conceptuales

    Fórmulas de relación social y expresiones de cortesía, descripción de profesiones, países y nacionalidades, expresiones relacionadas con el lenguaje telefónico, números cardinales y ordinales, fechas, hora y horarios, días de la semana y meses del año, vocabulario administrativo, fórmulas y expresiones útiles para el desarrollo de un email o carta, áreas de trabajo, departamentos, facultades, escuelas, estudios, titulaciones y expresiones relacionadas con direcciones o indicaciones.

  • Contenidos Gramaticales

    Presente simple: oraciones afirmativas, negativas e interrogativas, preguntas y respuestas breves afirmativas y negativas, preguntas con partículas interrogativas, el verbo to be, posessivos, genitivo, can/could, presente continuo: oraciones afirmativas, negativas e interrogativas, pronombres sujeto y objeto, expresión del pasado: oraciones afirmativas, negativas e interrogativas, there is/are, preposiciones de lugar y movimiento, uso del imperativo, expresión del futuro: oraciones afirmativas, negativas e interrogativas.

  • Contenidos Fonéticos Y Fonológicos

    Pronunciación, ritmo y entonación en inglés.

Criterios de evaluación
Prueba final escrita consistente en la evaluación de la comprensión auditiva y la expresión escrita en situaciones cotidianas relacionadas con el temario (y que supondrá el 50% de la nota final).
Evaluación continua a través de la cual se valorarán el trabajo en clase, la participación y la interacción en el grupo, así como la realización de las actividades programadas (y que supondrá el 50% restante de la nota final).
Se requiere la asistencia como mínimo al 80% de las horas lectivas programadas.
Tipos de Inscripción
No existen tipos de inscripción vigentes. Para cualquier duda contacte con la Secretaría de la Fundación.