Convierte la experiencia de tu cliente en tu mayor ventaja: diseña, pregunta y automatiza con IA

A25230089

Ficha
Impartición:
Horas prácticas presencial:
3
Horas lectivas:
3
Plazas disponibles:
30
Aula:
A través de Zoom. Una vez inscrito, se le facilitará el enlace a la actividad formativa
Tipo formación:
Formación
Modalidad:
Online (Teleformación)
Descripción
Objetivos
Diseñar el recorrido del cliente (pasillo), crear encuestas útiles para mejorar puntos críticos y construir asistentes o FAQs automáticas con IA.
Horario:
  • Miércoles 09:00 12:00
Profesorado:
  • Miguel Felipe Artiach Morenés
Metodología docente
Este curso combina tres elementos clave para cualquier negocio: entender qué vive el cliente, saber preguntarle bien y automatizar las respuestas.
En primer lugar, los participantes diseñarán su propio Customer Journey desde el primer contacto hasta la fidelización.
En base a este recorrido, aprenderán a crear encuestas para identificar los puntos de dolor y oportunidades bien redactadas, breves y con preguntas potentes que generen insights.
Finalmente, aprendermos como cómo construir una base de datos con estas preguntas y respuestas que alimenten a un asistente en el GPT capaz de responder dudas, problemas, quejas frecuentes.
Además, graicas a esto, generarás tu sección de FAQs dinámica, con tono adecuado y utilidad real.
Todo se hará sobre el negocio real del participante, paso a paso, con apoyo de ChatGPT (versión gratuita).
Programa
  • Diseña la experiencia del cliente y automatiza tu atención al cliente con IA

    Diseñar un recorrido del cliente sencillo y accionable.
    Redactar encuestas útiles y analizar respuestas con GPT.
    Extraer ideas de mejora a partir de la experiencia del cliente.
    Crear un asistente conversacional personalizado.
    Diseñar respuestas automáticas y una sección de preguntas frecuentes.
    Evitar un sobreesfuerzo y coste en la atención al cliente.

Criterios de evaluación
Asistencia
Tipos de Inscripción
Convierte la experiencia de tu cliente en tu mayor ventaja: diseña, pregunta y automatiza con IA
Importe:
0,00 €
Periodo inscripción:
-