Gestión eficaz de conflictos en el ámbito laboral

Gestión eficaz de conflictos en el ámbito laboral

A21030142

      

Ficha

Fecha de impartición: -
Horas teóricas online: 20
Horas prácticas online: 10
Horas lectivas: 30
Horas trabajo autónomo del alumnado: 45
ECTS: 3
Plazas disponibles: 19
Aula: Campus virtual Fundación
Tipo formación: Online (Teleformación)
Categoría: Gestión Empresarial, Administraciones Públicas y Derecho
Campus virtual: Enlace al campus virtual

Descripción

Objetivos
a)Identificar los motivos y las causas por las que aparecen y se mantienen los conflictos.
b)Reconocer la influencia de las actitudes sobre los conflictos.
c)Identificar los diferentes estilos de afrontamiento en los conflictos.
d)Aprender las estrategias necesarias para una comunicación efectiva en la resolución de los conflictos.
e)Ser capaz de tomar decisiones adecuadas y lograr la solución de problemas.
f)Tomar conciencia de la importancia de buscar soluciones satisfactorias para todas las partes implicadas en el conflicto.
g)Conocer las estrategias para mediar eficazmente en un conflicto entre otras personas.
 
Profesorado:
  • Ricardo Márquez Ravelo
 
Metodología docente
Explicación teórica de los temas correspondientes a cada módulo y realización de ejercicios prácticos sobre la teoría que se imparte.
 
Programa
  • INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN DE CONFLICTOS
  • HABILIDADES COMUNICATIVAS EFECTIVAS EN EL CONFLICTO
  • MANEJO DE LAS EMOCIONES NEGATIVAS EN EL CONFLICTO
  • ESTRATEGIAS EFECTIVAS PARA LLEGAR A ACUERDOS
 
Criterios de evaluación
Actividades prácticas, participación en foros y cuestionario final.
 
Observaciones
Se explicarán los temas correspondientes a cada módulo y se realizarán ejercicios prácticos sobre la teoría que se imparte. Se ampliará el material teórico mediante recursos complementarios y se tendrán que realizar actividades relacionadas con este material. Se valorará la participación en los foros y debates que se generen en la plataforma web del curso. El/la participante tendrá la opción de la herramienta de tutoría para plantear cualquier consulta que considere oportuna al tutor del curso de manera confidencial. Tras superar la evaluación, el alumno recibirá un diploma acreditativo.

La evaluación final será una media de todas las actividades y los cuestionarios realizados, además de la visualización de los SCORMs sobre el contenido del curso. Para superar el curso tienen que realizarse todas las actividades y cuestionario final.
No existen tipos de inscripción vigentes. Para cualquier duda contacte con la Secretaría de la Fundación.