Comercio electrónico para emprendedores: Innovar desarrollando una tienda on-line

Imparten:
- Julio Antonio Brito Santana. Profesor Titular de Universidad. Departamento de Ingeniería Informática y de Sistemas de la ULL.
- Christopher Juan Expósito Izquierdo. Profesor Ayudante Doctor del Departamento de Ingeniería Informática y de Sistemas de la ULL.
- Airam Expósito Márquez. Doctor en el área de ciencias de la computación e inteligencia artificial con máster en Ingeniería Informática.
El término "comercio electrónico" (o e-Commerce) se refiere al uso de un medio electrónico para realizar transacciones comerciales, generalmente operaciones de compra-venta de productos/servicios tramitadas por internet. El principal objetivo de esta sesión es proveer al alumnado de una base de conocimientos sólidos acerca del comercio y el negocio electrónico, sus características y evolución. Además se analiza la situación del comercio electrónico en Canarias y en España, sus principales indicadores, y las características de los consumidores, el target principal al que orientarnos. En esta introducción se analizan los diferentes tipos de comercio electrónico existentes en la red; B2B (business to business), B2C (business to consumer), C2B (consumer to business), A2B (business to business), B2A (business to administration), A2A (administration to administration), A2C (administration to consumer), C2A (consumer to administration) y C2C (consumer to consumer). Enfocando el comercio electrónico de negocios desde dos puntos de vista, aquellos cuyo actividad se centra única y exclusivamente en el e-commerce de los que cuentan con presencia física y consideran el e-commerce como un canal de venta adicional.

Imparten: Julio Antonio Brito Santana, Christopher Juan Expósito Izquierdo y Airam Expósito Márquez.
Esta sesión persigue el objetivo de proveer al alumnado de los conocimientos y las herramientas necesarias para desarrollar su plataforma de comercio electrónico en la red. Se pretende diferenciar las plataformas en base a la dimensión de la tienda electrónica a implementar y de la estrategia e-commerce seguida por el negocio en cuestión, diferenciando entre solo venta a través de internet o la consideración de un canal de ventas adicional para el negocio. Las herramientas provistas serán diferenciadas entre CMS (Content Management System) verticales al e-commerce y otras herramientas CMS de extensión de funcionalidades de plataformas web hacia el e-commerce.

Imparten: Julio Antonio Brito Santana, Christopher Juan Expósito Izquierdo y Airam Expósito Márquez.
Esta sesión persigue que el alumnado aprenda a diseñar una tienda de comercio electrónico mediante herramientas libres. En particular, el alumnado aprenderá a cómo crear una sencilla tienda online desde la instalación, la creación y configuración del catálogo de productos y la gestión de pedidos. Al mismo tiempo, se introducirá cómo realizar la gestión de cobros así como el pago de impuestos.

Cuando se vende a través de Internet no solo se vende un producto/servicio, la empresa, la marca, la imagen, etc. forma parte de la comercialización Si nuestra reputación online no es lo suficientemente buena o inexistente, las probabilidades de vender nuestros artículos, con independencia de su bondad, se encontrarán gravemente mermadas. Es fundamental prever en la inversión inicial no solo el desarrollo del espacio online, si no además considerar la captación de usuarios y cómo éstos acceden al espacio. A lo largo de esta sesión se pretende proveer al alumnado conocimientos básicos de e-marketing y de sus estrategias, así como capacidades para el uso de las principales herramientas para generar presencia online en redes sociales y gestionar la reputación de nuestra marca. Introduciendo así el concepto de s-commerce y el importante papel que juega el Social Media en nuestra estrategia e-commerce.

Imparten: Julio Antonio Brito Santana, Christopher Juan Expósito Izquierdo y Airam Expósito Márquez.
A pesar de que en los últimos años han surgido un enorme abanico de canales de atracción de tráfico y ventas, el email sigue siendo uno de los canales más importantes para una tienda online. Esta sesión está destinada a mostrar al alumnado las herramientas primordiales disponibles en el e-mail marketing orientado al e-commerce, así como las principales estrategias y buenas prácticas a seguir en este campo para la captación y fidelización del cliente.