Resolución de conflictos en el ámbito laboral

A22030126

Ficha
Impartición:
-
Horas teóricas presencial:
3
Horas teóricas online:
7
Horas prácticas presencial:
3
Horas prácticas online:
7
Horas lectivas:
20
Plazas disponibles:
6
Aula:
Sesiones por videoconferencia
Categoría:
Habilidades para el desarrollo de la carrera profesional
Tipo formación:
Capacita Formación
Modalidad:
Online (Teleformación)
Más información:
https://fg.ull.es/empleo/capacita/
Descripción
Objetivos
-Identificar los motivos y las causas por las que aparecen y se mantienen los conflictos.
-Reconocer la influencia de las actitudes sobre los conflictos.
-Identificar los diferentes estilos de afrontamiento en los conflictos.
-Aprender las estrategias necesarias para una comunicación efectiva en la resolución de los conflictos.
-Ser capaz de tomar decisiones adecuadas y lograr la solución de problemas.
-Tomar conciencia de la importancia de buscar soluciones satisfactorias para todas las partes implicadas en el conflicto.
-Conocer las estrategias para mediar eficazmente en un conflicto entre otras personas.
Horario:
  • Lunes 16:00 19:00
Profesorado:
  • Ricardo José Márquez Ravelo
Metodología docente
Metodología eminentemente activa y participativa, realizándose casos prácticos en cada uno de los bloques de contenido. Para ello, se utilizarán las siguientes estrategias según el tipo de contenido:
-Exploración de conocimientos previos del alumnado.
-Exposición de contenidos por parte del docente.
-Estudio de casos, debates o técnicas similares que garanticen la comprensión de los conceptos abordados.
-Ejercicios prácticos con ejemplos reales.
Programa
  • Introducción a la gestión de conflictos.
  • Habilidades comunicativas efectivas en el conflicto.
  • Manejo de las emociones negativas en el conflicto.
  • Estrategias efectivas para llegar a acuerdos.
Criterios de evaluación
Realización de casos prácticos y una prueba objetiva.

Asistencia obligatoria al 80% de las sesiones.
Observaciones
Las sesiones por videoconferencia serán los días: 25 de abril y 2 de mayo.

CAPACITA es un programa subvencionado por el Cabildo Insular de Tenerife y financiado por el Fondo de Desarrollo de Canarias (FDCAN).
Tipos de Inscripción
No existen tipos de inscripción vigentes. Para cualquier duda contacte con la Secretaría de la Fundación.