Planificación de destinos turísticos mediante herramientas digitales

• Martes 16:00 20:00
• Miércoles 16:00 20:00
• Jueves 16:00 20:00

• Christopher Juan Expósito Izquierdo
• Airam Expósito Márquez

• Introducción al turismo inteligente
  

  Esta sesión inicial tiene como objetivo fundamental constituir un primer punto de encuentro entre profesorado y alumnado bajo el marco común de la planificación de destinos turísticos mediante herramientas digitales. Para ello, se contextualiza el entorno a analizar y se describe la estructura, contenidos y plan de trabajo del curso. Al mismo tiempo se describen las competencias adquiridas por el alumnado tras la realización del curso, se presenta al profesorado y se detallan los objetivos a alcanzar. Durante esta primera sesión también se plantean supuestos de gestión turística para que el alumnado desarrolle sus propias propuestas de planificación con las herramientas presentadas. Finalmente, también se asigna un tutor a cada uno de los alumnos del curso que guiará su aprendizaje de forma individualizada.
  Imparten:
  - Christopher Expósito Izquierdo. Profesor Ayudante Doctor, Departamento de Ingeniería Informática y de Sistemas de la Universidad de La Laguna.
  - Airam Expósito Márquez. Doctor Informática, Máster en Ingeniería Informática. Actualmente, realiza labores de desarrollo software e I+D+i en optimización, análisis de datos e inteligencia artificial en Kaizten Analytics S.L.

• Destinos turísticos inteligentes
  

  A lo largo de esta sesión se pone en valor el concepto de Destinos Turísticos Inteligentes y las herramientas de las que se dispone para implementarlo. Se persigue destacar la necesaria capacidad de innovación en el sector, y la infraestructura tecnológica de vanguardia que se requiere para garantizar el desarrollo sostenible y accesible del turismo, y que mejora la calidad de vida de los residentes y de los turistas. Adicionalmente se expone esto en el contexto post-COVID que el sector vivirá en breve, tras la gran crisis surgida de la pandemia. En este ámbito se destaca el conocimiento, tecnologías digitales y la innovación en un marco de sostenibilidad como ejes que ayuden al sector a reconstruirse después de esta gran crisis.
  Imparten: Christopher Expósito Izquierdo y Airam Expósito Márquez.

• Web y social media
  

  Durante esta sesión se persigue dar una visión global de las características y ventajas derivadas de la Web y el Social Media aplicados al sector turístico, la evolución de los mismos así como los nuevos conceptos emergentes en estas poderosas plataformas de comunicación. Todo ello a partir de las bases ideológicas y tecnológicas digitales de la web. Al mismo tiempo se destacan las tareas y responsabilidades, aptitudes y actitudes asociadas a la gestión de las redes sociales y la presencia web en el contexto turístico así como las herramientas de las que se dispone en la actualidad para llevar a cabo estas funciones de forma eficaz.
  Imparten: Christopher Expósito Izquierdo y Airam Expósito Márquez.

• Social media plan
  

  El Social Media Plan constituye la principal guía de trabajo de cualquier destino turístico dentro de la sociedad conectada, la hoja de ruta que recoge la información necesaria para alcanzar los objetivos estratégicos relativos a la presencia en Internet. Es por ello que durante esta sesión el objetivo es describir y dar la directrices para realizar el documento que recoge la organización, planificación y adecuación de los diferentes medios sociales que tenemos a nuestro alcance para establecer una vía de comunicación on-line con nuestros visitantes con el fin último de conseguir los objetivos marcados y donde el visitante siempre se sitúa en el centro. A grandes rasgos, este documento debe recoger qué se va a hacer, cómo, con qué herramientas y medios se contará, dónde se va a tener presencia, de qué forma, cuándo se va a actuar y cómo se medirán los resultados.
  Imparten: Christopher Expósito Izquierdo y Airam Expósito Márquez.

• Reputación online
  

  A día de hoy ya no basta con que un destino turístico ofrezca un servicio de alta calidad a sus visitantes desde que llegan hasta que terminan su estancia, sino que se debe ser capaz de reflejar y transmitir esto de la mejor manera posible en el entorno on-line y la gestión de la reputación online corporativa e institucional, es una de las tareas en la que más hincapié se debe hacer. En este contexto, esta sesión está dedicada a analizar la reputación online, qué es, cómo gestionarla, cómo responder antes las críticas virtuales y qué protocolos seguir al respecto.
  Imparten: Christopher Expósito Izquierdo y Airam Expósito Márquez.
  

• Tecnologías y herramientas habilitadoras para la transformación digital del turismo
  

  Durante esta sesión se persigue dar una visión global de las tecnologías disruptivas que habilitan la transformación digital en el sector turístico. Se analiza el impacto que el big data, internet de las cosas (IoT), inteligencia artificial, realidad virtual, tecnología conversacional y chatbots, tecnologías contactless, entre otros, tienen en el sector turístico. Al mismo tiempo, se analiza cómo se puede hacer uso de las herramientas disponibles de estas tecnologías en contextos turísticos.
  Imparten: Christopher Expósito Izquierdo y Airam Expósito Márquez.

Curso de Extensión Universitaria dentro de la programación de la "Universidad de Invierno Arona 2024".

CERTIFICADO DE ASISTENCIA, APTITUD Y RECONOCIMIENTO POR CRÉDITO ECTS

La Universidad de La Laguna, a través del Vicerrectorado de Cultura y Extensión Universitaria, emitirá un certificado de asistencia a todas aquellas personas que participen en un mínimo del 80% de las horas lectivas. Asimismo, aquellas personas que superen el trabajo autónomo del alumnado, recibirán un certificado de asistencia y aprovechamiento, reconocible a su vez por un crédito ECTS.