Ruso - Atención al cliente: Básico

A13050397

Ficha
Impartición:
-
Horas teóricas presencial:
30
Horas lectivas:
30
Plazas disponibles:
1
Aula:
Aulario FGULL - 06
Categoría:
Zona Metropolitana
Tipo formación:
Curso
Modalidad:
Presencial
Descripción
Objetivos
Desarrollar competencias lingüísticas básicas de profesionales que desempeñan actividades de recepción, atención telefónica y administración, realizando un breve recorrido a través de las diferentes áreas que se engloban dentro del campo de la atención al cliente: expresiones de socialización, conversaciones telefónicas, correspondencia formal e informal y áreas de trabajo.
Horario:
  • Martes 08:00 09:30
  • Jueves 08:00 09:30
Profesorado:
  • Liudmilla Rodríguez Smirnova
Metodología docente
El curso combina actividades de comunicación y aprendizaje que se consideran el medio más apropiado para que los alumnos desarrollen estrategias y recursos lingüísticos y no lingüísticos adecuados, que les capaciten para desenvolverse en situaciones de comunicación propias del ámbito de la atención al público, así como para fomentar su autonomía en el aprendizaje.
Programa
  • Gramática (5,00 h)

    verbos de 1 y 2 conjugación, sustantivos, pronombres personales en nominativo, preposicional y acusativo , pronombres demostrativos en caso nominativo (этот, эта, это, эти), pronombres interrogativos , expresiones de posesión [У кого что есть], singular y plural de los sustantivos, singular y plural de los adjetivos, concordancia entre sustantivos y adjetivos, adverbios.

  • Vocabulario (5,00 h)

    Fórmulas sociales, saludos y despedidas, expresiones de cortesía, miembros de familia, la hora, días de la semana, meses del año, números cardinales, los colores, léxico básico de oficina/hostelería/restaurante/tienda, vocabulario básico de nacionalidades y países, idiomas, sitios en la ciudad y palabras de orientación.

  • Fonética (5,00 h)

    Normas de pronunciación, ritmo y entonación.

  • Lectura (5,00 h)

    Alfabeto cirílico. Comprender palabras, nombres conocidos y frases sencillas.

  • Hablar (5,00 h)

    Hablar de uno mismo, de su familia, presentarse y saludar formalmente, interacción social y expresiones de cortesía, atención al público, resolución de problemas simples, dar informaciones acerca de los servicios prestados.

  • Escuchar (5,00 h)

    Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente, relativas a sí mismo y al entorno inmediato del hablante cuando se habla despacio y con claridad.

Criterios de evaluación
Para obtener el certificado al final del curso los alumnos tendrán que asistir al 80% de las clases. Los alumnos serán evaluados en clase en una evaluación continua o de formación y para ello la participación es fundamental.
Observaciones
No se requieren conocimientos de idioma.
Cursos bonificables por la Fundación Tripartita, consulte procedimiento en: http://www.fg.ull.es/es/proyecto/cursos__seminarios__jornadas_adhesion_a_la_fundacion_tripartita/29/
Tipos de Inscripción
No existen tipos de inscripción vigentes. Para cualquier duda contacte con la Secretaría de la Fundación.