Inglés - Básico de Atención al Cliente

A13050420

Ficha
Impartición:
-
Horas teóricas presencial:
24
Horas prácticas online:
6
Horas lectivas:
30
Plazas disponibles:
11
Aula:
Centro Cultural de Adeje. Aula 8
Categoría:
Zona Sur
Tipo formación:
Curso
Modalidad:
Mixta (B-Learning)
Descripción
Objetivos
Curso fundamentalmente práctico diseñado con el fin de facilitar las competencias lingüísticas básicas en inglés para todos aquellos profesionales que desempeñan actividades en el ámbito de la recepción realizando un breve recorrido a través de las diferentes áreas que se engloban dentro del campo de la atención al público.
Horario:
  • Lunes 11:00 13:00
  • Miércoles 11:00 13:00
Profesorado:
  • Eva Miriam Amaral Ribeiro Sampaio de Andrade
Metodología docente
El curso de 30 horas lectivas (24 horas de clases presenciales y 6 horas virtuales) combina actividades de comunicación y aprendizaje que se consideran el medio más apropiado para que los alumnos desarrollen estrategias y recursos lingüísticos y no lingüísticos adecuados, que les capaciten para desenvolverse en situaciones de comunicación propias de un contexto real, así como para fomentar su autonomía en el aprendizaje.
Programa
  • Gramática

    Los números cardinales, el verbo to be ,There is/are, el imperativo, presente simple: oraciones afirmativas, negativas e interrogativas, preguntas y respuestas breves afirmativas y negativas, preguntas con partículas interrogativas, pasado simple: oraciones afirmativas, negativas e interrogativas, el verbo Can, los artículos, los posesivos, el genitivo, pronombres sujeto y objeto.

  • Vocabulario

    la fecha, hora y horarios, días de la semana y meses del año, fórmulas de relación social y expresiones de cortesía, países y nacionalidades Contestar al teléfono, Saludar y despedirse, Utilizar fórmulas sociales.

  • Pronunciación

    la fecha, hora y horarios, días de la semana y meses del año, fórmulas de relación social y expresiones de cortesía, países y nacionalidades Contestar al teléfono, Saludar y despedirse, Utilizar fórmulas sociales.

  • Escritura

    Completar un formulario de inscripción, tomar nota de nombres y apellidos , Modelos de emails y cartas simple, fórmulas y expresiones útiles para el desarrollo de un email o carta simple, ortografía y puntuación.

  • Lectura

    Comprender palabras, nombres conocidos y frases sencillas.

  • Hablar

    Solucionar problemas simples, contestar cuestiones básicas en conversaciones telefónicas, presentarse, hablar de uno mismo, presentarse y saludar formalmente, interacción social y expresiones de cortesía, atención al público, resolución de problemas simples, indicar direcciones y dar informaciones acerca de los servicios prestados, Dar instrucciones, dar avisos (por megafonía), atención al público en restaurantes, recepciones de hoteles y tiendas de ropa.

  • Escuchar

    Reconocer palabras y expresiones muy básicas que se usan habitualmente, relativas a sí mismo y al entorno inmediato del hablante cuando se habla despacio y con claridad.

Criterios de evaluación
El curso de 30 horas lectivas (24 horas de clases presenciales y 6 horas virtuales) combina actividades de comunicación y aprendizaje que se consideran el medio más apropiado para que los alumnos desarrollen estrategias y recursos lingüísticos y no lingüísticos adecuados, que les capaciten para desenvolverse en situaciones de comunicación propias de un contexto real, así como para fomentar su autonomía en el aprendizaje.
Tipos de Inscripción
No existen tipos de inscripción vigentes. Para cualquier duda contacte con la Secretaría de la Fundación.