Inglés - Básico de atención al cliente

A14050138

Ficha
Impartición:
-
Horas teóricas presencial:
24
Horas prácticas online:
6
Horas lectivas:
30
Plazas disponibles:
16
Aula:
Centro cultural de Adeje-aula 8
Categoría:
Zona Sur
Tipo formación:
Curso
Modalidad:
Mixta (B-Learning)
Campus virtual:
Enlace al campus virtual
Descripción
Objetivos
Curso fundamentalmente práctico en modalidad presencial y virtual, diseñado con el fin de facilitar las competencias lingüísticas del nivel básico en inglés para todos aquellos profesionales que desempeñan actividades en el ámbito de la recepción, atención telefónica y administración, tales como comunicar actividades que tienen que ver con el desempeño de la actividad profesional, comunicar necesidades simples e inmediatas, o describir actitudes en relación con la atención al público.
Horario:
  • Lunes 11:00 12:30
  • Miércoles 11:00 12:30
Profesorado:
  • Janis Stella Judith Mahtani Williams
Metodología docente
En el curso se combinan actividades de comunicación y aprendizaje que se consideran el medio más apropiado para que el Personal de Administración y Servicios desarrolle estrategias y recursos lingüísticos y no lingüísticos adecuados, que les capaciten para desenvolverse en situaciones de comunicación propias del contexto de atención al público. Las actividades integran las cuatro destrezas de forma natural y están adaptadas al nivel de competencia básica.
Programa
  • Contenidos conceptuales

    Fórmulas de relación social y expresiones de cortesía, descripción de profesiones, países y nacionalidades, expresiones relacionadas con el lenguaje telefónico, números cardinales y ordinales, fechas, hora y horarios, días de la semana y meses del año, vocabulario administrativo, fórmulas y expresiones útiles para el desarrollo de un email o carta, áreas de trabajo, departamentos, facultades, escuelas, estudios, titulaciones y expresiones relacionadas con direcciones o indicaciones.

  • Contenidos gramaticales

    Presente simple: oraciones afirmativas, negativas e interrogativas, preguntas y respuestas breves afirmativas y negativas, preguntas con partículas interrogativas, el verbo to be, posesivos, genitivo, can/could, presente continuo: oraciones afirmativas, negativas e interrogativas, pronombres sujeto y objeto, expresión del pasado: oraciones afirmativas, negativas e interrogativas, there is/are, preposiciones de lugar y movimiento, uso del imperativo, expresión del futuro: oraciones afirmativas, negativas e interrogativas.

  • Contenidos fonéticos y fonológicos

    Pronunciación, ritmo y entonación en inglés.

Criterios de evaluación
Modalidad virtual: Realización de actividades de autoevaluación correspondientes a los distintos contenidos y actividades complementarias para trabajar la comprensión lectora y auditiva.
Modalidad presencial: Prueba final escrita consistente en la evaluación de la comprensión auditiva y la expresión escrita en situaciones cotidianas relacionadas con la recepción y la atención al público.
Se requiere la asistencia como mínimo al 80% de las horas lectivas programadas.
Tipos de Inscripción
No existen tipos de inscripción vigentes. Para cualquier duda contacte con la Secretaría de la Fundación.