Inglés - Curso de atención al cliente en inglés para actividades turísticas: intermedio II

A14050222

Ficha
Impartición:
-
Horas teóricas presencial:
30
Horas lectivas:
30
Plazas disponibles:
2
Aula:
Casa Rosada S/C de La Palma
Categoría:
La Palma
Tipo formación:
Curso
Modalidad:
Presencial
Campus virtual:
Enlace al campus virtual
Descripción
Objetivos
Desarrollar y completar las competencias lingüísticas del nivel intermedio en lengua inglesa de profesionales que desempeñan actividades de atención al cliente, realizando un breve recorrido a través de las diferentes áreas que se engloban dentro del campo de la atención al público: expresiones de socialización, conversaciones telefónicas, etc.
Horario:
  • Lunes 18:30 20:30
  • Miércoles 18:30 20:30
Profesorado:
  • Cristina Camacho Acosta
Metodología docente
El curso combina la modalidad presencial con 30 horas lectivas y consta de actividades de comunicación, de comprensión lectora y auditiva, y de aprendizaje que se consideran el medio más apropiado para que el alumnado desarrollen estrategias y recursos lingüísticos y no lingüísticos adecuados, que les capaciten para desenvolverse en situaciones de comunicación propias del ámbito de la atención al público, así como para fomentar su autonomía en el aprendizaje.
Programa
  • Contenidos conceptuales: (4,00 h)

    como hablar de eventos pasados y recién pasados. Describir circunstancias, planificar una cita o expresar predicciones, promesas, ofrecimientos y decisiones. Expresiones de obligaciones, consejos, necesidades, prohibiciones o propósitos, expresar diferentes condiciones o posibilidades.

  • Contenidos gramaticales: (4,00 h)

    revisión de los tiempos verbales del pasado y futuro y sus funciones, así como del presente perfecto (for/since) vs pasado simple. Verbos modales para expresar obligación, sugerencia y consejo. Condicionales. La voz pasiva.

  • Contenidos fonéticos y fonológicos: pronunciación, ritmo y entonación en inglés (4,00 h)

    Expresiones idiomáticas.

  • Vocabulario relacionado con: fórmulas de relación social y expresiones de cortesía, lenguaje telefónico, áreas de trabajo, puestos y responsabilidades, direcciones e indicaciones. (4,00 h)
  • Lectura: comprender la información general y datos específicos de varios tipos de textos. (4,00 h)
  • Hablar: participar en discursos y diálogos en el ámbito de la atención al cliente. Atención telefónica. (5,00 h)
  • Escuchar: entender las ideas principales de discursos y diálogos en el ámbito de la atención al cliente. (5,00 h)
Criterios de evaluación
Evaluación sumativa que comprende las cuatro destrezas de comprensión lectora y auditiva, expresión escrita y oral, con sus correspondientes interacciones, además de la gramática y el vocabulario trabajados durante el curso.
- Se requiere la asistencia como mínimo al 80% de las horas lectivas programadas. El incumplimiento de este requisito será impedimento para la presentación a las pruebas de aprovechamiento.
- Para superar el curso el alumno debe conseguir un 50% de la nota total.
Observaciones
Se requieren conocimientos de Intermedio I del idioma.

Curso subvencionado por el Cabildo Insular de La Palma.
Tipos de Inscripción
No existen tipos de inscripción vigentes. Para cualquier duda contacte con la Secretaría de la Fundación.